Categoría: Tecnología

Fuente: NewsWeek – A esta altura, ya es indiscutible: el e-commerce está atravesando un momento de exponencial crecimiento en la Argentina, y sobran números para sostener esa afirmación. Según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), la facturación del comercio electrónico en el país durante 2024 creció ¡un 181%! Nada menos que 22 billones de pesos. En cuanto a la cantidad, las órdenes de compra aumentaron un 5%, mientras que el ticket promedio se incrementó un 176%. Literalmente una explosión.

Según informó Mercado Libre, principal jugador del mercado en el país, el año pasado sus ingresos aumentaron un 38% en dólares en la región, mientras que en Argentina la cantidad de artículos vendidos creció un 18% en el último trimestre. Además, en el país el ticket de ventas creció por debajo de la inflación, porque el mix de productos se inclinaba más a productos vinculados a bienes esenciales, ropa y belleza.

El contexto nacional cambió. Hoy el país está abierto a las importaciones y, aunque está claro que eso supone desafíos para nuestra producción, también es claro que representa una enorme oportunidad para quien quiera y sepa aprovecharla.

MEJORAR PARA CRECER

Desde luego, todo crecimiento conlleva desafíos. Por un lado, siempre es una buena noticia que el mercado esté en expansión. Las plataformas existentes no paran de crecer y cada vez hay más jugadores diversificando la oferta. Incluso aparecen nuevas categorías emergentes de productos que van más allá de los clásicos, como ropa o belleza, que amplían horizontes desde y hacia el exterior.

Sin embargo, por otro lado, este cambio provoca una tensión en la infraestructura logística nacional. Son desafíos que hay que sortear, por supuesto. Pero hay mucho para mejorar. Especialmente en dos puntos nodales para nuestra logística argentina: el polo logístico de Ezeiza y la Aduana.

Algunos expertos sostienen que el espacio para la circulación de este nuevo tsunami de paquetería en Ezeiza sobrepasó la capacidad y que los sistemas no están integrados en su totalidad, lo que puede generar trastornos. Otros, en cambio, consideran que el verdadero cuello de botella está en la Aduana ya que todavía no hay declaración anticipada y se carga a mano cada posición arancelaria. Lo que resulta en un proceso muy lento que afecta la experiencia y la promesa de entrega.

Desde luego, los couriers tienen que ir adaptándose a este nuevo modelo de trabajo, con sus ventajas y sus limitantes. Y, en efecto, todas las empresas están tratando de innovar, especialmente en la última milla, descentralizando los centros de distribución y mejorando la operación en el polo logístico de Ezeiza.

HAY OPORTUNIDAD PARA LAS PYMES

Claro que cuando alguien piensa en e-commerce y sobre la apertura del país, lo primero que se puede pensar (con algo de razón) es que eso perjudica a la industria nacional: si entran productos importados a menores precios, los nacionales no podrán competir. Pero la realidad es que también puede significar una oportunidad si se izan las velas en la dirección correcta para transformar el tornado en impulso.

Entonces, ¿hay algo que las pymes puedan hacer para subirse a la ola del e-commerce en este contexto de crossborder?

Esa misma pregunta se hacía una amiga mía que, casualmente, tiene una pyme.

Lo primero que me surgió decirle, desde mi experiencia y mi intuición basada en el conocimiento, es que yo veía una gran oportunidad para las pequeñas y medianas empresas, más allá de la coyuntura sobre la fabricación nacional y la competencia de la importación. Es la oportunidad de escalar más rápido y tener mayor alcance. Es el momento de vender afuera. Y eso me parece buenísimo para las pymes.

Lo segundo que le transmití, desde mi formación y desde el conocimiento de muchos casos de éxito, es que hay una digitalización que las pymes tienen que hacer, al igual que una optimización logística. Necesitan entrenarse en estas cuestiones. Por caso, las pymes pueden hacer alianzas estratégicas con operadores logísticos, empresas en las que pueden tercerizar esa parte que no quieren o no pueden resolver. Y también hay una capacitación que tienen que procurarse para lograr este alcance. Hablo de una capacitación tecnológica. Hoy, con la inteligencia artificial, la optimización de procesos y el marketing digital pueden optimizar ventas, aprovechar esta ola del e-commerce y sacarle mucho provecho.

Pero yo también me pregunté si eso era todo, si acaso no había que transitar otros caminos que yo no estaba considerando. Por eso llamé a un colega al que considero una de las personas que más sabe de e-commerce en América Latina, y le pregunté qué es lo que para él podían hacer las pymes para sacar mejor provecho de esta realidad.

Tal como yo afirmaba, su primera clave era “hacer un proceso de digitalización”. “Hoy una pyme tiene mucha más capacidad de escala, de alcance. Cuando vas aumentando el alcance y lo hacés con mucha variabilización y con la eficiencia que te permite el e-commerce, la cuenta te da mejor”, aseguró.

Y, en segundo término, explicó que los empresarios pyme tienen que adoptar cada vez más herramientas de formación y que, para ello, una buena alternativa es acudir a las cámaras sectoriales específicas de cada negocio. “Hay que acercarse más a las cámaras, como pueden ser las cámaras vinculadas al comercio digital, como la CACE. Además, hay determinados ecosistemas de negocios que tienen un verdadero arsenal de herramientas. A las pymes les permite, con un bajo costo de implementación, llevar adelante su negocio”, me contó.

En síntesis, la digitalización hoy les permite a las pymes tener un alcance mayor y les permite variabilizar más, bajando los costos fijos. Y tienen que aprovechar la cada vez mayor disponibilidad de herramientas de formación.

El mercado del e-commerce está creciendo, no solo porque la gente lo utiliza más, sino porque cada día se suman nuevos usuarios al otro lado de las fronteras. Todo el mercado argentino debe adaptarse para asimilar esa expansión. Las pymes pueden aprender de los grandes jugadores, como Mercado Libre, que se lleva la porción más grande de la torta, pero hay numerosas maneras de salir a competir y quedarse con una porción cada vez mayor. Conocerlas, adaptarlas y ejecutarlas es el gran desafío.

(*) Inversora ángel. Miembro de diversos boards. Mentora. Facilitadora en la creación de empresas

Fuente: TN – Una empresa desarrolla modelos para distintas marcas europeas. “El mundo del lujo está en nuestra agenda“, comentan en la star up Imki.

¿Y si los zapatos que uno lleva puestos hubieran sido diseñados mediante inteligencia artificial generativa (IA)? En Estrasburgo, en el noreste de Francia, la start-up Imki desarrolla modelos de IA para que las marcas de prêt-à-porter aceleren el proceso de diseño.

Marcas francesas como Kiabi, Ba&sh o The Kooples, seducidas por esta promesa, dieron el paso y desarrollaron colecciones cápsula con la joven empresa.

“Vaquero”, “negro”, “minimalista”, “chic”… Aurélie Pello teclea palabras clave precisas en el programa informático dotado de inteligencia artificial y, en cuestión de segundos, aparece en su pantalla una imagen extremadamente realista de la prenda: unos vaqueros holgados con pliegues.

“Puedo hacer cuatro imágenes por minuto”, explica a agencia de noticias AFP la directora artística e ingeniera en IA de Imki, a las afueras de Estrasburgo, donde tiene sede la empresa. Sin embargo, Pello debe precisar ciertos límites a la máquina para que no se pierda.

“La palabra ‘salmón’, sin contexto, la IA no sabe si es un pez o un color”, señala. “Al principio, teníamos vestidos con escamas rosas”, un problema rápidamente subsanado diciéndole al software que no generara ningún animal.

“Sí, la inteligencia artificial puede cometer errores”, reconoce la artista. “Pero, en un simple dibujo, nunca tendremos esa capacidad de proyección del material o de la caída de los volúmenes”.

Estos diseños hiperrealistas permiten reducir las idas y venidas entre el taller de confección y el departamento de diseño, acelerando la toma de decisiones y la producción de prototipos, un proceso que habitualmente puede durar entre seis y ocho meses.

El año pasado, Imki presentó una colección en demin con tres siluetas, compuesta por seis piezas, realizada mediante IA en menos de 21 días. Y eso a pesar de que “es el textil más complicado”, afirma Eric Gehl, director de operaciones de la start-up.

“Como el producto puede llegar más rápidamente a las tiendas, está más cerca de las tendencias y de la demanda del cliente, y, por tanto, potencialmente del acto de compra”, lo que limita el exceso de existencias y las pérdidas asociadas, señala Frédéric Rose, fundador de Imki.

Las piezas de la colleción The Kooples, entre ellas bolsos con pedrería y falsa piel negra, un vestido de lentejuelas o chaquetas, se vendieron el otoño boreal pasado, al igual que las confeccionadas para la marca masculina Jules. Estas últimas llevaban incluso una etiqueta que indicaba que fueron diseñadas con IA.

Sin embargo, algunas marcas son más cautelosas y prefieren quedarse en la fase experimental o incluso no comunicar nada sobre su colaboración con Imki y su uso de la inteligencia artificial.

“En los estudios de moda, la llegada de los ordenadores y las tabletas gráficas causó un gran revuelo”, cuenta a AFP Thibaut Ledunois, responsable de iniciativa empresarial en la Federación francesa de prêt-à-porter femenino. “Vemos esta reticencia con cada novedad tecnológica”.

La IA “no reemplaza a un diseñador ni a un creador”, se trata simplemente “de una herramienta para mejorar la eficacia y aumentar la creatividad”, asegura Eric Gehl.

Queda la delicada cuestión de los datos de las empresas necesarios para entrenar y especializar los modelos de IA de Imki, en vistas a generar visuales lo más parecidos posible al ADN de una marca.

“Procesamos los datos de nuestros clientes de forma segura, en nuestra propia infraestructura”, afirma Gehl.

No obstante, el acceso a determinados datos de propiedad como los patrones sigue siendo “difícil de obtener”, admite Florent Michel, director técnico de Imki. A pesar de ello, la start-up, que tiene una veintena de empleados y busca financiación, no tiene intención de detenerse.

“El mundo del lujo está en nuestra agenda para los próximos meses”, afirma Eric Gehl.

Fuente: Cronista – En el sector esperan terminar el año con 28,58 millones de compradores únicos y ya pronostican llegar casi a 40 millones a fin de la década. En 2024, creció el número de transacciones por usuario.

A contramano del consumo en general, que el año pasado tuvo una caída de más del 13%, el comercio electrónico cerró un 2024 con números positivos y ya se prepara para crecer este año. El segmento pronostica que en 2025 tendrá un incremento del 17,5% en el número de compradores y que, además, cada uno de ellos realizará más operaciones.

Las ventas estarán fuertemente apuntaladas por rubros como indumentaria (40% de participación) y salud y belleza (7%), que vienen creciendo cantidad de transacciones, así como productos para mascotas, que pese a que todavía tiene poca participación creció un 46% en el último año.

Los datos surgen del relevamiento que hizo Tiendanube sobre la base de las transacciones realizadas en la plataforma. En el último año, las casi 60.000 tiendas que aloja el Marketplace digital facturaron $ 1,17 billones, lo que representó un incremento del 248% en relación con 2023. Los principales rubros fueron cada y decoración (40% más de ventas), salud y belleza (19%), e indumentaria (11% más en ventas). 

En 2024, la plataforma registró más de 17 millones de transacciones, que supusieron un incremento del 30% en relación con el año anterior. Además, hubo más de 5 millones de compradores que realizaron de 3 a 4 transacciones por año.

«Si tomamos los números generales del sector, hay 24,32 millones de compradores. Esto significa que el 70% de la población adulta ya está comprando online. Nosotros ya tenemos un número equivalente al 17% de los adultos argentinos como compradores en nuestras tiendas», explicó Franco Radavero, gerente general de Tiendanube en la Argentina.

El impulso de las cuotas

El ejecutivo agregó que en 2024, el consumo online empezó con un crecimiento menor que en años anteriores. Sin embargo, destacó que en el segundo semestre, gracias a la baja de los costos de financiación y la vuelta de las cuotas, se vio una fuerte reactivación.

«El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento notable a lo largo de 2024, consolidándose como uno de los sectores más dinámicos de la economía argentina. Los números dan cuenta de esta evolución, y esperamos que esta tendencia se mantenga durante 2025«, añadió Radavero.

El estudio realizado por Tiendanube destaca que la tarjeta de crédito se impuso una vez más como el método de pago más elegido por los argentinos con el 56%. Le siguen las transferencias bancarias con el 18% y los pagos con dinero en cuenta con el 8%. En cuanto a las operaciones con tarjetas de débito, estas tan solo representan el 6% del total. El 12% restante corresponde a otros medios de pago.

En cuanto a la financiación, el 59% de los argentinos elige pagar sus compras en un solo pago; un 25% en tres cuotas; un 13% en seis pagos y un 2% en doce o más cuotas. El 1% restante corresponde a aquellos consumidores que realizan nueve pagos.

Necesidad de efectivo

«El año pasado hubo mucha necesidad de los vendedores de hacerse del efectivo rápidamente, por eso se aplicaron descuentos para el pago por transferencia, que tuvo un crecimiento importante. Sin embargo, cuando hay opción de pago en cuotas, una gran cantidad de compradores opta por usar la financiación con la tarjeta de crédito», detalló el ejecutivo.

Otro dato que se destaca es que los dispositivos móviles siguen creciendo a la hora de realizaron una compra. En 2024, el 81% de las transacciones se hizo desde el celular, en tanto que solo el 19% de las adquisiciones se realizaron por computadora, lo cual representó una merma significativa en relación con el año 2023.

Fuente: IProUp – La Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) confirmó que la nueva edición del Hot Sale 2025 se llevará a cabo los días 12, 13 y 14 de mayo.

Durante estos tres días, cientos de empresas y marcas participarán con descuentos y promociones exclusivas en diferentes categorías.

Este evento se transformó en una de las fechas más esperadas del comercio electrónico en Argentina.

Según el Estudio Anual 2024 de la CACE, las ventas online alcanzaron los $22 billones en el último año, con un crecimiento del 181% interanual, lo que demuestra la consolidación del canal digital.

Las expectativas para el Hot Sale 2025 son altas, especialmente considerando la creciente adopción del comercio electrónico en el país. 

Gustavo Sambucetti, director institucional de la CACE, explicó a iProUP que «el 76% de las empresas espera que 2025 sea un año de mayor crecimiento para el sector». 

Esto se debe a una mayor confianza de los consumidores y al desarrollo de la oferta digital.

Hot Sale 2025: oportunidad para empresas del interior de Argentina

El Hot Sale también representa una gran oportunidad para las empresas del interior del país.

Actualmente, el 42% de la facturación del eCommerce proviene del AMBA, pero el interior muestra un crecimiento sostenido.

«Se está viendo una mayor adopción del canal digital en todas las regiones», destacaron desde la CACE a iProUP.

Para los consumidores, el Hot Sale 2025 será una oportunidad clave para acceder a descuentos exclusivos y opciones de financiación.

Desde la CACE recomendaron estar atentos a las ofertas publicadas en el sitio oficial del evento y comparar precios con antelación para aprovechar los mejores beneficios.

Fuente: infobae – El evento organizado por la Cámara de Comercio Electrónico (CACE) augura un buen nivel de ventas para este año a partir de numerosos beneficios. Se extenderá desde el 4 al 6 de noviembre

El próximo mes llegará el CyberMonday, uno de los eventos de eCommerce más esperados por los consumidores y las marcas en un contexto de caída del consumo. Habrá miles de productos para elegir, cuotas sin interés y descuentos de hasta 50%. A su vez, con un crecimiento del 248% en el primer semestre del año, los tres días de beneficios se presentan como una prueba de fuego para medir la consolidación del canal online en el país.

Concretamente, se realizará el 4, 5 y 6 de noviembre y participarán más de 1.000 marcas, según precisaron desde la Cámara de Comercio Electrónico (CACE). Entre los rubros disponibles, se encuentran electro y tecno, viajes, muebles, hogar y deco; indumentaria y calzado, deporte y fitness, bebés y niños, salud y belleza, supermercados y bodegas, servicios y motos y autos. Se podrán acceder a los beneficios que ofrecen las empresas en estas fechas comprando a través del sitio web oficial www.cybermonday.com.ar.

Gustavo Sambucetti, director institucional de CACE y de Go For Ecommerce, aseguró: “Tenemos muchas expectativas. El primer indicador que vamos viendo es la cantidad de marcas que participan. Este año hay un crecimiento importante en relación al CyberMonday 2023. Hay más de 1.000 marcas. Después, la cantidad de visitas que ya estamos teniendo en la web, que está entre un 25 y 30% por encima que el año pasado en esta misma época”.

Asimismo, destacó que hubo 7 rubros en que creció mucho la cantidad de empresas que participan: viajes, salud y belleza, hogar, motos y autos, indumentaria y calzado y deportes.

Este año hay un crecimiento importante en relación al CyberMonday 2023, ya que participan más de 1.000 marcas, indicó Gustavo Sambucetti, de la CACE

Por otro lado, resaltó que, a diferencia del año pasado, las marcas tienen mercadería y están saliendo a buscar a los clientes. “En el CyberMonday anterior no tenían mercadería, sobre todo lo importado, y tampoco sabían a qué precio iban a reponer, entonces estaban un poquito más cuidadosos con sus stocks”, dijo Sambucetti.

Además, “ya empezamos a ver en el mercado que hay entre 12 y 18 cuotas sin interés en algunas categorías y creemos que eso, más algunos acuerdos que tenemos con billeteras virtuales para ofrecer descuentos exclusivos, nos hace pensar que le va a ir bien al evento”, indicó el directivo.

Por su parte, Juan Manuel Almeida, gerente de marketing de Cetrogar, retail líder en Argentina, dijo: Nuestra expectativa es bastante buena. El HotSale y el Electrofans superaron todas las expectativas. Para este evento puntual, nos estamos preparando con promociones agresivas. Pero también partimos de la premisa que las ofertas tienen que ser reales. Muchas veces un descuento de 40% o 50% no es real. Entonces nosotros preferimos ser más sinceros y hacer descuentos promedio de entre un 20% y 30%. Además, seguro lleguemos a 18 cuotas sin interés en varios productos, promociones en efectivo y envío gratis en productos seleccionados”.

Según datos de la CACE, mientras que las ventas físicas cayeron 20% en el primer semestre, las del canal online crecieron 1%

Respecto al contexto en que se produce el evento, el director de CACE sostuvo: En el primer semestre, lo que vimos es que hubo una caída de ventas del 20% en el comercio físico, mientras que en el canal online crecieron 1%, que es poco comparado con otros años donde crecíamos entre un 15% y 20%. Con lo cual, si bien no crecimos como antes, de alguna manera se sostuvo un poco el nivel”.

En tanto, un relevamiento de Trendsity reveló que el 48% de los consumidores recortó la compra de productos no esenciales, un 54% compró en diferentes locales para aprovechar promociones y el 76% cambió marcas habituales por otras más accesibles.

Sobre el futuro del eCommerce en Argentina, considerando que el canal online ya representa el 18% de las ventas totales de las empresas encuestadas, Juan Etcheverry, de RedCloud Technology, anticipó: “Si seguimos trabajando en mejorar la accesibilidad y la infraestructura, no hay duda de que el eCommerce seguirá creciendo a pasos agigantados en los próximos años”.

El ejecutivo sostuvo además que “si bien la penetración del eCommerce en Argentina está por debajo de la media global, el crecimiento es altísimo. Las ventas online han crecido tres veces más rápido que las offline el último año, y la digitalización de la sociedad, junto con el recambio generacional, garantiza que este crecimiento continúe en el largo plazo”. Y subrayó que el 66% de la población argentina son nativos digitales, lo que posiciona al país en un lugar estratégico para aprovechar las oportunidades del comercio electrónico en los próximos años.

Fuente: IProfesional – Este recurso podría estar llegando a su fin por la «fatiga» que producen los mensajes de influencers. A qué marcas les sirve y cómo aplicarlo bien.

El marketing de influencers es una herramienta que adoptaron ya con ganas las empresas de todos los tamaños. Desde las primeras marcas hasta los emprendedores de barrio, eligen invertir en estos comunicadores para dar a conocer su negocio. 

De acuerdo con Statista, la evolución del valor del mercado mundial de los influencers ha mostrado una tendencia al crecimiento continuo entre 2021 y 2023, con un incremento estimado de casi 4.000 millones de dólares.

La agencia de marketing «social-first», SAMY Alliance, reveló tras un estudio a principios de año que el 85,8% de las empresas mantendrían o incluso aumentarían su presupuesto al marketing de influencers en 2024.

¿Pero sirve realmente el influencer marketing? Y si es así, ¿a qué empresas o productos realmente les da resultado? El siguiente es el contexto en la Argentina

Influencer marketing, ¿si o no?

Que la inversión en influencer marketing siga creciendo no es por capricho o moda: es el espacio en el que las personas pasan cada vez más tiempo. No es extraño que las empresas desembolsen sus presupuestos para ir a encontrar a sus consumidores allí.

Pero según Eduardo Núñez, Influencer Marketing Director de la agencia another, «más allá de su función promocional, este tipo de estrategias también ayudan a las marcas y empresas a conocer mejor a sus audiencias. Estas personas, conocidas como influencers o creadores de contenido, suelen tener una gran cantidad de seguidores en redes sociales y una notable capacidad para influir en las decisiones de compra«.

ShopApp revela que las redes sociales son medios influyentes en cuanto a publicidad

El experto destaca que los influencers permiten a las marcas tener una ventana directa a los intereses y comportamientos de su público objetivo, proporcionando datos valiosos sobre las tendencias emergentes y las preferencias del consumidor. Y cita un informe de principio de año, de la compañía británica Sprout Social, que señala que casi la mitad de todos los consumidores realizan compras al menos una vez al mes gracias a las publicaciones de influencers. 

¿Pero esto es tan así en la Argentina también? Desde la investigadora de mercado argentina ShopApp, coinciden en que en este momento las redes sociales son el medio de comunicación más influyente, destacando Instagram en el uso diario y en la inspiración para actividades y compras. De acuerdo a un estudio que dieron a conocer recién, para el que relevaron la opinión de más de mil adultos mayores de edad, seis de cada 10 eligen las redes porque les «muestra contenido personalizado y enfocado en mis intereses«, y «publicidad con buenas ideas para regalos». Luego, un 55% dijo que las redes «tienen una forma atractiva y entretenida de presentar la publicidad.»

La mitad de los participantes de la encuesta a la que accedió iProfesional (53%) confesó haber «realizado compras impulsadas por anuncios que he visto ahí en los últimos 6 meses», y afirman que las redes les recuerdan productos que necesitan (51%), que se enteran por allí de productos nuevos (51%) o que les recuerdan lo que deben comprar (48%). Solo para dimensionar, el segundo medio más influyente sería la TV y solo el 21% dicen haber adquirido algo que vieron en televisión. 

Ya el 90% dice tener redes sociales, e Instagram lidera la conexión diaria: el 73% se conecta allí todos los días. Le sigue Facebook, con el 51% de usuarios diarios, YouTube con el 44% y TikTok con el 24 por ciento.

Según ShopApp, «el uso de redes sociales es más frecuente durante la noche y en los días laborales», y los motivos principales son para enterarse de noticias y novedades (54%), conectar con amigos y familiares (39%) y recién en tercer puesto,con 34% de las respuestas, aparece el seguir o dar «me gusta» a marcas y productos. El 62% sigue marcas e interactúa con productos varias veces al mes. 

Porque las redes sociales son para los usuarios una fuente de inspiración sobre qué cocinar (46%), dónde comprar (38%), dónde salir a pasear (35%) o a comer (29%), y dónde ir de viaje (18%). En ese contexto, Juana Merlo, fundadora y CEO de ShopApp, dijo a este medio que «esto destaca la oportunidad para marcas de alimentos, turismo, restaurantes y retail. Además, los e-commerce también pueden beneficiarse notablemente del marketing de influencers, ya que los consumidores buscan recomendaciones sobre dónde comprar productos en línea.»

Las redes son el punto de origen de muchas decisiones de compra (aunque no para todas las categorías), sobre todo Instagram, que es la que admiten tener como fuente principal entre todas esas plataformas. «Instagram lidera en la elección de actividades; Facebook destaca en compras y hospedaje», resumieron desde ShopApp. 

Influencers más conocidos de Argentina

En ese panorama, ¿cuál es el lugar de los influencers? El 47% de los consultados sigue al menos a algún influencer, y el 48% admitió haber comprado algo por sus recomendaciones.

En qué decisiones de compra influyen más las redes sociales

«Al utilizar influencers que muestren productos o experiencias de manera auténtica, estas marcas pueden captar mejor la atención de los usuarios que confían en sus recomendaciones para mejorar tanto su vida cotidiana como sus decisiones de compra», comentó Merlo sobre la oportunidad que las «celebridades» de Internet abren para las compañías con las que se asocian.

Más allá de que esta chance de encontrarse con los consumidores en el medio en el que están pasando más tiempo, en los canales que ya decidieron seguir, el hacer influencer marketing solo obtiene resultados si se respetan las reglas propias de ese espacio. ¿Cómo hacerlo bien?

«Para maximizar el retorno de inversión en marketing de influencers, es clave enfocarse en los tipos de contenido que los consumidores prefieren. Según nuestro estudio, los consumidores valoran especialmente el contenido informativo y claro, como un influencer que explique cómo usar un producto o comparta recetas prácticas. Además, las campañas que ofrecen promociones y descuentos son altamente efectivas, ya que captan la atención del público y fomentan la acción inmediata», comentó la fundadora de ShopApp.

«Al combinar estos elementos —información útil y ofertas—, las marcas pueden crear un vínculo más fuerte con su audiencia y generar interacciones auténticas que se traduzcan en ventas», sentenció Merlo.

También recomendó elegir influencers que resuenen con el público objetivo y que puedan aportar credibilidad y confianza a la marca. En ese marco, los influencers que aparecieron al tope de recordación en la encuesta de ShopApp fueron Paulina Cocina, Santiago Maratea y Belu Lucius. En segundo orden, surgieron Luisito comunica, Stephanie Demner, Mamá Ahorro, La chica del Brunch y Dadatina. 

Influencer fatigue

Otro punto importante a tener en cuenta para las empresas que se embarquen en acciones con personalidades de las redes, es no caer víctima de la «fatiga» de los influencers. 

«El crecimiento del influencer marketing desemboca inevitablemente en una mayor saturación y en un incremento de malas prácticas que se pueden atribuir tanto a los influencers, como a las marcas como a las propias agencias», aclaran desde SAMY Alliance.

La saturación del influencer marketing tiene un impacto directo en la percepción y en la credibilidad de los usuarios, entre los cuales hasta un 34% percibe como publicidad los comentarios y posts de los influencers y un 47% asegura estar cansado del contenido repetitivo de los influencers, según datos incluidos en el estudio de esa agencia, que analizó más de 500 briefs en todo el mundo, realizó social listening de 200 mil conversaciones en torno a esa temática en español, portugués e inglés. 

La falta de confianza se presenta por tanto como el principal reto que las estrategias de influencer marketing deben superar.

Aconsejan tener en cuenta que los influencers son en sí mismos una marca y protegen su reputación, valor y público tanto como cualquier empresa por lo que es necesario otorgarles mayor libertad creativa para obtener campañas con mayor autenticidad, credibilidad y autoridad. La creatividad del influencer debe estar definida y acotada a través de una estrategia clara y prepotente que debe ser definida por la marca y la agencia.

Caritina Knight, Chief of Global Growth and Operations en SAMY Alliance, explicó que «es fundamental afinar el tiro y que las marcas reflexionen profundamente sobre cuál es el objetivo que quieren alcanzar a través de una activación de influencer marketing para que desde la agencia tengamos la capacidad de definir la mejor estrategia y poder construir esa ansiada relación de confianza con su audiencia, a través de los influencers y acciones adecuadas.»

«El contenido en redes sociales debe ser valioso y adaptable, centrándose en los usuarios y no solo en los intereses comerciales de la empresa; de esta manera puede influir en las decisiones de compra de los usuarios de forma efectiva y apelando a las necesidades de las comunidades, como el famoso «me lo compré por culpa de TikTok» (TikTok Made Me Buy It). Las marcas pueden aprovechar la viralidad de las redes sociales para llegar a un público más amplio, aumentando así su visibilidad y capacidad de venta», agregó Estibaliz Ibañez, Client Managing Director & Head of Brands de SAMY Alliance Latinoamérica.

De hecho, el informe revela que los contenidos que demuestran humor, autenticidad y cercanía influyen en la decisión de compra 1,4 veces más.

Si bien hasta la fecha, no existe una fórmula única para todas las marcas o campañas, está claro que debe existir una afinidad y alineación entre los valores y objetivos de la marca con los estilos de comunicación y formatos de publicación de los influencers.